Garancia igény benyújtásának joga
Ha a vásárolt termék hibás, a Vevőnek jogában áll garancia igényt érvényesíteni. A helyes értékeléshez szükséges, hogy az igényelt termék tiszta, hiánytalan legyen, és megfeleljen a higiéniai előírásoknak vagy az általános higiéniai elveknek. A vásárló az általánosan ismert szabályokon túl a jótállási jegyben vagy a használati útmutatóban a termék használatára vonatkozóan előírt feltételeket is köteles betartani, a terméket a rendeltetésszerű élettartamának megfelelően használni, ápolni.
A garanciaigény benyújtásának helye és módja
A garanciális igényeket e-mailben, az info@epitojatekbolt.hu email címen lehet benyújtani. Termék visszaküldés esetén javasoljuk, hogy kössön biztosítást a küldeményére. Utánvéttel küldött termékeket nem fogadunk el. Az email-ben megküldött garancia / jótállás igénynek tartalmaznia kell a reklamáció tárgyát képező hibák írásos leírását és a vásárlást igazoló bizonylatot, jótállási jegyet vagy átvételi elismervényt. A felsorolt dokumentumok egyike elegendő a kellékszavatossági jog gyakorlásához (garancia / jótállás igény). A jótállási igénynek tartalmaznia kell a vevő megadott elérhetőségeit is: vezeték- és vezetéknév, cím, e-mail cím, telefonszám és IBAN (bankszámlaszám). A garanciaigénylési eljárás az alábbi feltételek teljesülésének napján kezdődik:
a) a jótállási igényről szóló értesítés megküldése email-ben az eladónak
b) az igényelt termékek Vevőtől az Eladóhoz történő szállítása
A reklamációs eljárás kezdete egyben a kellékszavatossági jog gyakorlásának napja is.
